Política de Privacidade
Última atualização: 23 de setembro de 2026
A Costa Troppical Artigos do Vestuário Ltda., inscrita no CNPJ nº 21.269.083/0001-99, com sede na Alameda das Cajazeiras, 557, Caminho das Árvores, Salvador/BA, CEP 41820-470 (“Costa Troppical”, “nós”), descreve nesta Política como trata dados pessoais no site www.costatroppical.com, nas lojas físicas, no atendimento (incluindo WhatsApp, Instagram e e-mail) e em ferramentas de marketing e operação.
1. Controladora e contacto
A controladora dos dados é a Costa Troppical. Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, contacte: comercial@costatroppical.com ou atendimento@costatroppical.com. WhatsApp de atendimento da loja principal (CDA): +55 71 98791-0707.
2. Quais dados recolhemos
- Dados de identificação e contacto: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e cobrança, CPF quando necessário para nota fiscal ou pagamento.
- Dados de compra e navegação: pedidos, histórico, preferências, endereço IP, cookies e identificadores de dispositivo/analytics.
- Dados de atendimento: conteúdo das conversas em canais digitais (site, e-mail, redes sociais e WhatsApp Business / API), quando você nos contacta.
- Dados de pagamento: tratados pelos processadores de pagamento (ex.: PagBank e demais gateways); não armazenamos o número completo do cartão nos nossos servidores.
3. Para que usamos os dados
- Processar pedidos, entregas, trocas, garantias e emissão de documentos fiscais.
- Atender clientes e prospects nos canais oficiais, inclusive WhatsApp.
- Melhorar o site, produtos e campanhas (analytics, anúncios e remarketing, quando aplicável).
- Cumprir obrigações legais e defender direitos em processos.
- Enviar comunicações de marketing quando houver base legal adequada (ex.: consentimento ou legítimo interesse, com opção de opt-out).
4. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com fundamento em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (sempre com avaliação de impacto e direitos do titular) e/ou consentimento, conforme o caso.
5. Partilha com terceiros
Podemos partilhar dados com prestadores que nos apoiam (hospedagem, e-commerce, pagamentos, logística, contabilidade, ferramentas de anúncios e mensagens, incluindo Meta/WhatsApp), apenas na medida necessária e sob deveres de confidencialidade. Não vendemos os seus dados pessoais.
6. WhatsApp e Meta
Quando você interage connosco via WhatsApp (incluindo números comerciais ou de teste ligados à Cloud API), mensagens e metadados necessários ao atendimento e à operação da API podem ser processados pela Meta Platforms e por sistemas nossos. O uso desses canais também está sujeito às políticas da Meta/WhatsApp.
7. Cookies e anúncios
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, métricas e, quando activo, medição de campanhas (ex.: Google e Meta). Você pode gerir cookies no navegador; algumas funções podem deixar de funcionar.
8. Retenção e segurança
Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais. Adoptamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados; nenhum sistema é 100% isento de risco.
9. Os seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre partilhas, revogação de consentimento e oposição, quando cabível, pelos contactos acima. Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Alterações
Podemos actualizar esta Política periodicamente. A versão vigente será publicada nesta página com a data de actualização.